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管理咨询案例分析模拟试题


时间:2014-07-17 来源:管理咨询师考试网 浏览次数:104  【华夏培训网:中国教育培训第一门户

案例分析:   A公司是某烟草公司直属的地市级公司,管辖11个县区烟草公司,烤烟生产和卷烟销售并行发展,在国家现行烟草专买体

案例分析:
  
      A公司是某烟草公司直属的地市级公司,管辖11个县区烟草公司,烤烟生产和卷烟销售并行发展,在国家现行烟草专买体制下保持政企合一的管理体制。该公司近年来发展速度很快,每年利润增长率达到15%左右,是当地财政的主要支柱,年上交税收占全市财政收入的四分之一。

  公司现任总经理是在2004年到任的,时值烟草公司体制变革,县、区公司撤销法人资格,市公司成为法人经营主体。王总到任后,集中精力拓展重点烟叶基地建设和“两烟”业务。经过二年努力,2006年公司生产和销售取得了可喜的成绩,得到了省公司的认可。但是,随着业务和公司经营规模的发展,王总发现,公司的内部存在很多问题,在一定程度上制约了公司的发展。

  2004年,县、区公司取消法人资格、市公司成为法人主体后,县、区公司的主要经营业务权限集中到市公司。按照上级公司的要求,A公司成立了烤烟技术推广、卷烟销售、生产物流、财务结算、人力资源开发等五大职能中心,分别对县、区公司进行管理。这些职能中心是公司的职能部门,不做具体经营业务。在A公司被确定为经营主体后,各部门职能发生了很大的变化,全公司主要经营业务职责和权限分别收归到了这五个职能中心。如烤烟技术推广中心, 不仅负责卷烟和烤烟技术的研发,还负责全系统卷烟和烤烟技术的推广;卷烟营销中心,不仅负责全市烟草市场的管理和开拓,还负责全系统卷烟和烤烟的统一销售;生产物流中心,不仅负责编制全系统的生产计划,组织协调生产,还负责全系统各种专卖物料的统一管理和配送。11个县市、区公司主要职责是按生产计划保质、保量组织完成生产任务。

  虽然五个职能中心的职能发生了很大的变化,但各职能中心的内部的组织结构、岗位设置、人员配制基本没变。员工不清楚哪些工作需要请求,向谁请求,又有哪些工作是自己可以决定的。对自己所在的岗位价值究竟有多大,未来晋升的方向是什么,员工也没有清晰的认识,更没有部门经理的指导,公司仍存在着工作责任大小一个样,干部好干坏一个样,干多干少一个样的现象,员工的积极性和责任心受到影响。

  在绩效考核方面,无论是对部门领导还是对员工,其考核内容均为德、能、勤、绩等四个方面。考核标准定性多、定量少。部门经理在考核员工时,更多是凭印象、感情打分,大部分员工考核结果都是“优”或“良”。因为每次考核结果都差不多,既不影响员工的迁升,也不影响员工的工资待遇。部门经理每年都是例行公事,只是将考核结果简单汇总交人力资源开发中心存档。

  在用工制度方面,公司整个系统正式在编人员为2000人,因工作需要又受上级公司编制的限制,多年来除正式员工外,还聘用了大量不同身份、不同等级的三产工和聘用工。截到2006年底,公司整个系统的正式员工、三产工、聘用工分别占总人数的30%、18%、52%。三种不同身份的员工待遇相差悬殊,即使在同一岗位,薪酬水平和福利待遇也不相同,由于不同的薪酬,三产员工和聘用工的意见很大,工作责任心和积极性受到一定的影响。

  面对这些问题,王总经理一筹莫展,希望咨询公司帮助解决问题。

  问 题:

  1、A公司人力资源管理工作存在哪些问题?

  2、A公司如何改进绩效考核制度,更好地发挥员工积极性?

  3、结合材料,说明职务分析的主要内容及在人力资源管理中的重要性。

  4、如果对A公司重新进行岗位价值评估,应考虑哪些因素?

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