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人力资源师历年真题：管理心理与组织行为
时间:2013-06-08
来源：人力资源管理师考试网 浏览次数：91
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一、单项选择题 1．阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（ ）。[2009年11月二级、三级、四级真题] A．感情承
一、单项选择题
1．阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（ ）。[2009年11月二级、三级、四级真题]
A．感情承诺
B．继续承诺
C．规范承诺
D．口头承诺
【解析】阿伦和梅耶所进行的综合研究提出了三种形式的承诺：①感情承诺—员工之所以对组织忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情(而不是物质利益)；②继续承诺—为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇，员工不得不继续留在该组织；③规范承诺—由于长期形成的社会责任感和社会规范的约束，员工为了尽自己的责任而留在组织中。
2．教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些，这种现象属于（ ）。[2010年5月二级、三级真题]
A．首因效应
B．光环效应
C．投射效应
D．对比效应
【解析】对比效应是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比。对比的结果可能并不是公平和客观的。比如教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，或者前两个学生恰好对这个问题不感兴趣，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。
3．满足地位需要的行为不包括（ ）。[2009年5月二级真题]
A．拥有舒适的轿车，合体的穿着
B．具有执行官的特权
C．居住在合适的社区，参加俱乐部
D．影响他人并改变他们的态度和行为
【解析】满足地位需要的行为包括：①拥有舒适的轿车，合体的穿着；②为合适的公司工作，并拥有合适的职位；③居住在合适的社区，参加俱乐部；④具有执行官的特权。D项属于权力需要的行为表现。
4．组织公正与报酬分配的原则不包括（ ）。[2010年5月三级真题]
A．分配公平
B．程序公平
C．互动公平
D．法律公平
【解析】组织公正与报酬分配的原则包括：①分配公平，是指分配的结果和数量是否公平，这是组织报酬体现设计和实施的第一原则；②程序公平，是指员工所感觉到的报酬结果的决定方式的公平性；③互动公平，是指分配结果反馈和执行时的人力互动方式是否公平。
5．第一个对学习中的强化做出理论分析的是（ ）。[2008年11月三级、四级真题]
A．弗洛姆C·莱文泽尔
C．爱德华·桑代克
D．赫兹伯格
【解析】弗洛姆第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化；心理学家爱德华·桑代(E．L．Thordike)第一个对学习中的强化做出理论分析；莱文泽尔(Leventhal)提出了保证程序公平的六项标准；赫兹伯格提出了激励—保健理论即双因素理论。
6．社会学习理论的创始人是（ ）。[2009年11月三级真题]
A．弗洛姆
B．莱文泽尔
C．班杜拉
D．爱德华·桑代克
【解析】社会学习理沦的创始人班杜拉(Bandura)做了大量研究，证明人们可以向其他人学习，即观察学习。这种学习是学习者在社会情境中观察别人行为表现以及行为后果(得到奖励或惩罚)，是间接学习的历程。爱德华·桑代克提出的是强化的学习法则。
7．个体的沟通风格不包括（ ）。[2008年11月三级、四级真题]
A．自我实践型
B．自我保护型
C．自我暴露型
D．自我实现型
【解析】通过对周哈利窗的分析，可以把个体的沟通风格划分成四种类型：自我克制型、自我保护型、自我暴露型和自我实现型。
8．费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（ ）。[2010年5月三级真题]
A．任务结构
B．领导者的职权
C．领导与被领导者的关系
D．领导者的特质
【解析】费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素有三个：①领导者与被领导者的关系。双方的信任程度，被领导者对领导者的忠诚、尊重和追随程度。②任务结构。工作任务的程序化(结构化)程度，比如：工作是常规的还是非常规的，工作规范明确与否。③领导者的职权。领导者是否拥有权力，对下属是否能直接控制，被上级和组织的支持程度。
9．（ ）把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。[2009年5月三级真题]
A．参与模型基础
B．领导情境理论
C．费德勒的权变模型
D．路径—目标理论
【解析】赫塞与布兰查德开发了领导情景理论。在这一理论中，他们把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。
10．（ ）是指一个测验的结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度。[2008年11月四级真题]
A．信度
B．效度
C．难度
D．标准化
【解析】效度是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，即一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。A项，信度又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性；C项，难度的指标通常以通过率表示，究竟难度多高合适，则取决于测验的目的、性质和题目的形式；D项，标准化是指选定所需要的测验题、样本以及施测程序过程中的程序化。
一、单项选择答案
1．D 2．D 3．D 4．D 5．C6．C 7．A 8．D 9．B 10．B
二、多项选择题
1．满足成就需要的行为可以是（ ）。[2010年5月二级、三级真题]
A．对资源进行控制
B．比竞争者更出色
C．发现和使用更好的方法完成工作
D．实现或者超越一个难以达到的目标
E．影响他人并改变他们的态度和行为
【解析】成就需要是指个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感，寻求成功的欲望。满足成就需要的行为包括：①比竞争者更出色；②实现或者超越一个难以达到的目标；③解决一个复杂的问题；④发现和使用更好的方法完成工作。AE两项属于满足权力需要的行为。
2．有领袖魅力的管理者的关键特征包括（ ）。[2008年11月二级、三级、四级真题]
A．是变革的代言人
B．自信和远见
C．行为不循规蹈矩
D．对环境敏感
E．有清楚表达目标的能力
【解析】通过对领导特质理论的研究，可以得出七个有领袖魅力的管理者的关键特征：①自信；②远见；③有清楚表达目标的能力；④对目标的坚定信念；⑤行为不循规蹈矩；⑥是变革的代言人；⑦对环境敏感。
3．路径—目标理论认为的领导行为主要包括（ ）。[2009年5月三级真题]
A．反馈型
B．指导型
C．支持型
D．参与型
E．成就导向型
【解析】路径—目标理论是加拿大多伦多大学伊万斯提出，后由豪斯开发确立的。这一理论采用俄亥俄大学的结构和关系两个维度观点，确定了四种领导行为，分别是：①指导型(结构维度)，即让下属明了对他的期望，以及完成工作的方法、程序和时问等；②支持型(关系维度)，即对下属亲切友善，关心他们的需求；③参与型，即与下属共同磋商，在决策前充分考虑下属的建议；④成就导向型，即设定富有挑战性的目标，期望下属充分实现自己的最佳水平。
4．在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略有（ ）。[2009年11月二级真题]
A．首因策略
B．择优策略
C．淘汰策略
D．晋升策略
E．轮廓匹配策略
【解析】人员招聘中使用心理测量的目的是通过对应聘者各种心理特征的评价，预测其在未来工作或岗位上的匹配性和可能达到的绩效标准。在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，有三种策略选择：择优策略、淘汰策略和轮廓匹配策略。
二、多项选择答案
1．BCD 2．ABCDE 3．BCDE 4．BCE
人力资源师考试
1．阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（ ）。[2009年11月二级、三级、四级真题]
A．感情承诺
B．继续承诺
C．规范承诺
D．口头承诺
【解析】阿伦和梅耶所进行的综合研究提出了三种形式的承诺：①感情承诺—员工之所以对组织忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情(而不是物质利益)；②继续承诺—为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇，员工不得不继续留在该组织；③规范承诺—由于长期形成的社会责任感和社会规范的约束，员工为了尽自己的责任而留在组织中。
2．教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些，这种现象属于（ ）。[2010年5月二级、三级真题]
A．首因效应
B．光环效应
C．投射效应
D．对比效应
【解析】对比效应是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比。对比的结果可能并不是公平和客观的。比如教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，或者前两个学生恰好对这个问题不感兴趣，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。
3．满足地位需要的行为不包括（ ）。[2009年5月二级真题]
A．拥有舒适的轿车，合体的穿着
B．具有执行官的特权
C．居住在合适的社区，参加俱乐部
D．影响他人并改变他们的态度和行为
【解析】满足地位需要的行为包括：①拥有舒适的轿车，合体的穿着；②为合适的公司工作，并拥有合适的职位；③居住在合适的社区，参加俱乐部；④具有执行官的特权。D项属于权力需要的行为表现。
4．组织公正与报酬分配的原则不包括（ ）。[2010年5月三级真题]
A．分配公平
B．程序公平
C．互动公平
D．法律公平
【解析】组织公正与报酬分配的原则包括：①分配公平，是指分配的结果和数量是否公平，这是组织报酬体现设计和实施的第一原则；②程序公平，是指员工所感觉到的报酬结果的决定方式的公平性；③互动公平，是指分配结果反馈和执行时的人力互动方式是否公平。
5．第一个对学习中的强化做出理论分析的是（ ）。[2008年11月三级、四级真题]
A．弗洛姆C·莱文泽尔
C．爱德华·桑代克
D．赫兹伯格
【解析】弗洛姆第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化；心理学家爱德华·桑代(E．L．Thordike)第一个对学习中的强化做出理论分析；莱文泽尔(Leventhal)提出了保证程序公平的六项标准；赫兹伯格提出了激励—保健理论即双因素理论。
6．社会学习理论的创始人是（ ）。[2009年11月三级真题]
A．弗洛姆
B．莱文泽尔
C．班杜拉
D．爱德华·桑代克
【解析】社会学习理沦的创始人班杜拉(Bandura)做了大量研究，证明人们可以向其他人学习，即观察学习。这种学习是学习者在社会情境中观察别人行为表现以及行为后果(得到奖励或惩罚)，是间接学习的历程。爱德华·桑代克提出的是强化的学习法则。
7．个体的沟通风格不包括（ ）。[2008年11月三级、四级真题]
A．自我实践型
B．自我保护型
C．自我暴露型
D．自我实现型
【解析】通过对周哈利窗的分析，可以把个体的沟通风格划分成四种类型：自我克制型、自我保护型、自我暴露型和自我实现型。
8．费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（ ）。[2010年5月三级真题]
A．任务结构
B．领导者的职权
C．领导与被领导者的关系
D．领导者的特质
【解析】费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素有三个：①领导者与被领导者的关系。双方的信任程度，被领导者对领导者的忠诚、尊重和追随程度。②任务结构。工作任务的程序化(结构化)程度，比如：工作是常规的还是非常规的，工作规范明确与否。③领导者的职权。领导者是否拥有权力，对下属是否能直接控制，被上级和组织的支持程度。
9．（ ）把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。[2009年5月三级真题]
A．参与模型基础
B．领导情境理论
C．费德勒的权变模型
D．路径—目标理论
【解析】赫塞与布兰查德开发了领导情景理论。在这一理论中，他们把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。
10．（ ）是指一个测验的结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度。[2008年11月四级真题]
A．信度
B．效度
C．难度
D．标准化
【解析】效度是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，即一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。A项，信度又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性；C项，难度的指标通常以通过率表示，究竟难度多高合适，则取决于测验的目的、性质和题目的形式；D项，标准化是指选定所需要的测验题、样本以及施测程序过程中的程序化。
一、单项选择答案
1．D 2．D 3．D 4．D 5．C6．C 7．A 8．D 9．B 10．B
二、多项选择题
1．满足成就需要的行为可以是（ ）。[2010年5月二级、三级真题]
A．对资源进行控制
B．比竞争者更出色
C．发现和使用更好的方法完成工作
D．实现或者超越一个难以达到的目标
E．影响他人并改变他们的态度和行为
【解析】成就需要是指个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感，寻求成功的欲望。满足成就需要的行为包括：①比竞争者更出色；②实现或者超越一个难以达到的目标；③解决一个复杂的问题；④发现和使用更好的方法完成工作。AE两项属于满足权力需要的行为。
2．有领袖魅力的管理者的关键特征包括（ ）。[2008年11月二级、三级、四级真题]
A．是变革的代言人
B．自信和远见
C．行为不循规蹈矩
D．对环境敏感
E．有清楚表达目标的能力
【解析】通过对领导特质理论的研究，可以得出七个有领袖魅力的管理者的关键特征：①自信；②远见；③有清楚表达目标的能力；④对目标的坚定信念；⑤行为不循规蹈矩；⑥是变革的代言人；⑦对环境敏感。
3．路径—目标理论认为的领导行为主要包括（ ）。[2009年5月三级真题]
A．反馈型
B．指导型
C．支持型
D．参与型
E．成就导向型
【解析】路径—目标理论是加拿大多伦多大学伊万斯提出，后由豪斯开发确立的。这一理论采用俄亥俄大学的结构和关系两个维度观点，确定了四种领导行为，分别是：①指导型(结构维度)，即让下属明了对他的期望，以及完成工作的方法、程序和时问等；②支持型(关系维度)，即对下属亲切友善，关心他们的需求；③参与型，即与下属共同磋商，在决策前充分考虑下属的建议；④成就导向型，即设定富有挑战性的目标，期望下属充分实现自己的最佳水平。
4．在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略有（ ）。[2009年11月二级真题]
A．首因策略
B．择优策略
C．淘汰策略
D．晋升策略
E．轮廓匹配策略
【解析】人员招聘中使用心理测量的目的是通过对应聘者各种心理特征的评价，预测其在未来工作或岗位上的匹配性和可能达到的绩效标准。在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，有三种策略选择：择优策略、淘汰策略和轮廓匹配策略。
二、多项选择答案
1．BCD 2．ABCDE 3．BCDE 4．BCE
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