三、案例分析题

    (一)

    某商品流通企业经销一种轴承，近10年的实际销售量如下表所示由业务员进行预测。

 

    81．市场预测中的定量预测方法有(    )。

    A．上期销售量法  B．算术平均法    C．类推法    D．德尔菲法

    82．运用一次移动平均数法进行预测，取m＝3，第11年的销售量预测值为 (    )套。

    A．1368    B．1708    C．1753    D．1830

    83．该业务员所用的一次移动平均数法属于(    )。

    A．定性预测    B．定量预测    C．短期预测    D．长期预测

    84．该业务员所进行的预测，运用了(    )原理。

    A．可知性       B．系统性    C．连贯性    D．因果性

     (二)

    某商品流通企业经销的某种商品，原来由短期合作关系的甲、乙、丙、丁四家供应商供货。为了从中选出比较合适的供应商，对四家供应商的供货情况进行详细记录，所得的统计资料如下表所示。选择的标准有商品质量、价格、合同完成率等，找到了一家比较合适的供应商后，与该供应商建立长期合作关系。该商品流通企业对选出的比较合适的供应商的要求更高了，对原有选择标准中的商品质量、总成本、交付及时等有新的要求；还要对选出的比较合适的供应商绩效进行评审。

 

    85．该商品流通企业根据自身经营情况，对评审标准各项目的权数分配为：商品质量45分，价格30分，合同完成串25分。用加权综合评分法选出的比较合适的供应商是(    )。

    A．甲    B．乙    C．丙    D．丁

    86．该商品流通企业要与选出的比较合适的供应商建立长期合作关系，对总成本有新的要求。总成本中的作业成本包括(    )。

    A．开发成本    B．检验成本    C．仓储成本    D．操作成本

    87．该商品流通企业在评审选出的比较合适的供应商绩效时，其中的供应指标有 (    )等。

    A．供货免检率    B．供货批次合格率  C．准时交货率    D．交货周期
            (三)

    连邦软件公司是国内软件业的知名企业，其软件一直以来主要依靠专卖店销售。但是从1999年5月18日0点开始运行的连邦“8848”网站，彻底改变了这一点，在“8848”的网上超市上，几乎可以找到所有在专卖店销售的软件，而且，国内多种主流信用卡可以在这里进行在线和离线支付。为了保证消费者真正使用方便，连邦花费了近两午时间建造了一套相当复杂的信息管理系统，通过这套系统，接受订单、配货发货、记录客户资料、解答客户技术问题等。不再需要进行人工转接之类的过程。此外，8848的界面设计真正从消费者角度出发，甚至连网站的色调和背景，都选用了最不容易让人产生疲劳的颜色。为了保证顾客订购的产品能在第一时间到达顾客手中，连邦公司充分利用了现有的资源优势。连邦现有200多家加盟专卖店，分布在全国160多个城市，利用这些专卖店外加几百个代理商，连邦的配送体系初见成效。连邦的苦心很快获得了回报，“8848”运行第一个月，销售额就超过了40万，目前连邦的“8848”网站已经成为国内经营最成功的网站之一。

    请回答下列问题：

     88．根据企业对互联网络作用的认识及应用能力，连邦公司的网络营销层次属于 (    )。

    A．上网宣传    B．网上销售    C．分销联系    D．网络营销集成

    89．实现网络营销的基础设施包括(    )。

    A．信息沟通网络  B．金融支付网络  C．物流配送网络  D．电子商务

    90．相对于传统营销而言。在网络营销中，企业重点考虑的问题是(    )。

    A．网络产品的设计问题    B．如何建立销售网络

    C．如何使所开发的网络营销系统既安全又方便消费者购买

    D．如何在网络上用丰富的商品信息资源吸引用户

    91．在网络营销下，除了考虑传统的4Ps组合外，还应考虑(    )。

    A．做好各项工作给消费者和企业的各种相关活动和工作带来便利

    B．做好各种宣传工作

    C．满足消费者购买欲望和所需的成本

    D．使生产者和消费者建立方便、快捷和友好的沟通

    92．制约金融支付网络发展的技术因素中，最大的障碍是(    )。

    A．经济性    B．安全性    C．便利性    D．快捷性

    (四)

    星月公司是一家大型制造企业，他们将产成品存放在分布于全国各地的8个分拨中心，每个分拨中心为其所在的整个地区提供销售服务。大批量运输使得工厂能以经济批量进行生产。

    各工厂按周计划生产，尽量减少按月计划生产所出现的预测误差，降低误差的影响。各分拨中心每种产品的基本库存水平是在历史销售水平的基础上确定的。如果是新产品，就根据目标客户及其估计销量确定存储地点。

    星月公司用缺货率来衡量其运营业绩，并将其简称为客户服务。分拨中心DRP系统是其效率的充分保证。

    为了降低配送成本，星月公司决定与异产业的华乙公司开展共同配送。

    93．一季度该公司接受一笔20万美元的外销订单，并如期履行了合同，可以看出该公司的企业物流控制非常有效。企业物流常用的控制方式通常有(    )。

    A．反馈原理    B．前馈原    C．推进原理    D．拉引原理

    94．为了提高物流效率，星月公司严格按照ISO提供的集装基础模数尺寸对该批商品进行包装，可以选择的尺寸是(    )。

    A．1200mm×1000mm    B．1200mm×800mm

    C．1100mm×1100mm    D．1200mm×1200mm

    95．星月公司用缺货串来衡量其运营业绩，缺货率指标的计算公式为(    )。

    A．(满足要求次数/用户要求次数)×100%

    B．(缺货次数/用户要求次数)×100%

    C．规定交货期—实际交货期

    D．(满足要求数量/用户要求数量)×100%

     96．星月公司分布在全国各地的分拨中心采用了配送需求计划(DRP)系统，在 DRP运行前的编码与信息整理工作包括(    )。

    A．商品编码    B．供货单位编码    C．用户编码    D．建立库存文件

    97．星月公司决定与异产业的华乙公司开展共同配送，其主要原因是同产业间共同配送存在缺陷，(    )。

    A．费用分摊困难    B．容易使商业机密泄露

    C．增加谈判成本    D．加工配送一体化困难

    (五)

    某企业在进行项目投资决策时，有甲、乙、丙三项投资方案可供选择，其初始投资额为：甲方案20000，乙方案9000，丙方案12000。各方案在其寿命周期内的净利润和现金净流量如下表所示，设贴现率为10%。

 

98．在投资决策中，贴现的分析评价方法有(    )。

    A．净现值法    B．现值指数法    C．投资回收期法  D．内含报酬法

99．按照现值指数法，应选择的方案为(    )。

    A．甲方案    B．乙方案    C．丙方案    D．都不选择

100．甲、乙，丙三个方案是互斥的，应选择(    )的方案。

    A．净现值最小    B．净现值最大    C．现值指数最小    D．现值指数最大
         

三、案例分析题

    (一)

    81．AB

    [解析] 市场预测定量预测方法有：时间序列分析法和回归分析法两大类。其中时间序列分析法包括：上期销售量法、算术平均数法、移动平均数法、指数平滑法和简单季节预测法，回归分析法包括：一元线性回归分析、二元线性回归分析和多元线性回归分析。

    82．D

    [解析] 一次移动平均数法是用过去历个周期实际销售量的算术平均值作为下期的预测销售量。这种方法只选取时间序列中最靠近预测期的一组数据，选取的数据个数 (m)固定不变，而随着预测期向前移动，每组数据的观察期也向前移动。本题m＝3，则将8、9、10的实际销售量代入公式得：11年销售量预测值＝(1800+1860+1830)/ 3＝1830(套)。

    83．BC

    [解析] 一次移动平均数法属于定量预测法中的时间分析法中的一种，这种方法只选取时间序列中最靠近预测期的一组数据，通过计算其平均值来预测下一期的销售量，适用于短期预测。

    84．AC

    [解析] 可知性原理认为：市场商品供求的发展变化也是有其规律性的，市场预测的全部活动就是建立在可知性原理的基础上的。

    连续性原理认为：可以通过搜集历史和现实的市场信息来推测市场将来的发展趋势，时间序列预测法就是以这一原理为理论依据的。

    (二)

    85．B

    [解析] 加权综合评分法是对选择供应商的标准(如商品质量、价格、交付及时等)规定加权的分数，根据以往交易的统计资料，分别计算各供应商的得分，得分最高的为选中的供应商。

    甲、乙、丙、丁四家供应商的加权综合得分数分别为；

    甲(4700/5000)×45+(18/20)×30+96%×25＝93.3；

    乙(4650/5000)×45+(18/18)×30+94%×25＝95.35；

    丙(4750/5000)×45+(18/22.5)×30+100%×25＝91.75；

    丁(4800/5000)×45+(18/24)×30+98%×25＝90.2。

    经计算可看出乙供应商的加权综合得分数量高，是比较合适的供应商。

    86．CD

    [解析] 作业成本包括；仓储成本(如租用仓库的租金、自有仓库的管理人员工资、仓储设备的折旧等)；操作成本(如装卸、搬运的费用等)。

    87．CD

    [解析] 供应指标是评审供应商的交货表现以及供应商管理水平的指标，包括：准时交货率、交货周期、订单变化接受率等。

    (三)

    88．B

    [解析] 网上直接销售不仅是面向上网者的个体消费方式，也包含企业间的网上直接交易，它是一种高效率、低成本的市场交易方式，代表了一种新的经营模式。国外有人称这类公司为“漩涡式公司”：一旦某个网站通过提供有用的商品信息吸引大批买主，卖主们便会蜂拥而至，他们的商品便会以一种快速循环的方式吸引更多的客户。由于网上直接销售合并了全部中间销售环节，并能提供更为详细的商品信息，买主能更快更容易地比较商品的特性及价格，从而在消费选择上居于主动地位。此外网上直接销售使买主与众多销售商的联系更为便利，对卖方来说，这种模式几乎不需要销售成本，而且能即时完成交易，其好处是显而易见的。

    89．ABC

    [解析] 网络营销的实现取决于三个基础设施，即信息沟通网络、金融支付网络和物流配送网络。这三个基础设施也是未来网络经济的基础。

    90．CD

    [解析] 网络营销中，由于没有了地域的概念，无论是一般企业还是商品流通企业，营销渠道和宣传策略成为网络营销的过程。商务信息的交换和处理取代了原来商务运作过程中的大部分工作。在这种情况下，营销策略需要考虑的重点问题就变成如何在网络上用丰富的商品信息资源吸引用户，如何使所开发的网络营销系统既安全又方便于消费者购买。

    91．ACD

    [解析] 相对于传统营销策略，网络营销常考虑一些其他问题，诸如如何做好主页和建立网络营销系统以方便消费者表达购买欲望和需求；如何使消费者能够很方便地购买商品、供应商方便送货和售后服务；如何满足消费者购买欲望和所需的成本：如何使生产者和消费者建立方便、快捷和友好的沟通等。

    92．B

    [解析] 在制约金融支付网络发展的技术因素中，安全性可以说是最大的障碍，如何保证金融支付网络的安全性是当前IT行业的热点问题之一。

      (四)

    93．AB

    [解析] 物流控制主要采用反馈控制、前馈控制和复合控制。

    94．ABC

    [解析] 《包装单元货物尺寸》按国际标准化组织拟订的集装模数尺寸规定了商品流通过程中包装单元货物的最大底平面尺寸为1200mm×1000mm、1200mm×800mm及1100mm×1100mm，以利于装卸、运输、堆码和储存。

    95．B

    [解析] 物流服务质量评价可采用缺货率指标，其计算公式：缺货率＝(缺货次数/用户要求次数)×100%。

    96．ABC

    [解析] DRP运行前的编码与信息整理工作包括：商品编码、供货单位编码、用户编码(包括于物流中心)、运输信息整理(包括运输车辆、运输地理数据、送货提前期、进货提前期等信息)。

    97．B

    [解析] 同产业企业共同配送的一个缺陷是由于运送业务的共同化和配送信息的公开化，各企业自身有关商品经营的机密容易泄露给其他企业，因而对企业竞争战略的制定和实施有不利的影响。

    (五)

    98．ABD

    [解析] 贴现的分析评价法，是指考虑货币的时间价值的分析评价方法，包括：净现值法、现值指数法和内含报酬法。

    99．B

    [解析] 经计算，各个方案的现值指数如下：

    甲的现值指数＝[11800/(1+10%)+13240/(1+10%)²]/20000＝21699/ 20000＝1.08；

    乙的现值指数＝[1200/(1+10%)+6000/(1+10%)²+6000/(1+10%)³]/9000＝10557/9000＝1.17；

    丙的现值指数＝[4600/(1+10%)+4600/(1+10%)²+4600/(1+10%)³]/12000=11440/12000＝0.95。

    由结果可以看出乙方案的现值指数最大，为最佳方案。

    100．B

    [解析] 利用净现值进行投资决策的规则是：对于独立方案，当投资方案的净现值大于0时才能接受，当净现值小于0时应拒绝，对于多个净现值大于0的互斥方案，应该选择净现值最大的方案。


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