（42）问：你们公司的施工队都是哪儿的？是不是在大街上现招的？
答：我公司的施工队主要以浙江、江苏为主。施工人员长期、固定在我公司工作，久经考验，是公司的员工，每个工人都有档案。新补进的施工队都需经公司严格的挑选，属于工人中的佼佼者；进 入公司后，必须经公司严格的培训考核，合格后才能上岗，公司每月对施工队至少进行两次现场培训，以不断提高施工队的施工工艺和施工质量，此外，客户常有一个误区，认为哪个地方的施工队或什么样的油工、什么样的木工能提供质量保证，其实，任何一个单独的施工队或什么样的工人都不能给您提供保障，只有通过公司严格的管理，凭借公司实力和信誉的保障，您才能获得满意的质量和服务。
（43）问：能不能请设计师为我推荐施工队？
答： 我公司同一级别的施工队其施工质量都差不多。安排施队施工时，由公司工程部根据各施工队的施工能力统一掌握、统筹安排，因为有些施工队施工技术虽然不错，但施工能力有限，比如 有的队一次只能接3个工程，如果让他一次接5个工程，技术力量过于分散，就会降低每一个工程的施工质量，这在我们公司是绝不允许的，工程部会根据您家装工程的情况为您安排合适的施工队。
（44）问：工程监理和工人都是你们公司自己的，会不会互相包庇？我们的利益如何保障？
答： 公司对每一个施工工地直接责任到人，每一个工地做到由设计师、监理、施工队长、带班班长 专人管理，他们之间相互合作、相互监督，所以不存在您担心的问题，因为工地质量的好坏直接影响到他们的利益。当然，您也可以花钱另外请监理，就算是这样，我们也要派我们的监理，因为这是我们的工作内容之一。

（45）问：如果施工质量出了问题怎么办？
答： 当您家工程出现质量出现问题时，您应及时和公司的客户服务部联系，投诉接待员将把您家工
程质量问题迅速反馈给公司相关人员，我们会在第一时间内让巡检、监理赶到现场，协调各个
方面，解决质量问题。

（46）问：什么季节装修最好？雨季装修会不会影响质量？
答： 许多人认为秋冬季节装修好，但是经过夏季后，木材的含水量较高，秋冬季节气
候逐渐干燥，水分蒸发后非常容易出现实木收缩、变形、饰面干裂的现象。当然夏季施工也有一些问题，但我公司在多年的工程实践中积累了丰富的经验，并有一套行之有效的方法，可以有效的防止日后收缩、变形等现象，针对空气湿度大，油漆容易起雾的问题，我们在油漆中加入化白水等等。另外，因为木夹板不受潮湿变化影响，而混油工艺又很少用实木这一特点，我们建议客户采用混油，既新颖美观，又能做到雨季施工万无一失。更重要的是，装修质量不是靠季节来决定，决定因素是管理和工艺。无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高素质的家装服务。

（47）问：如果请你们在春节前后进行装修，会不会影响质量？
答： 不会。公司的管理制度是没有季节性的，我们不会因为节日而放松对施工队的管理，所
以，如果您已经决定让我们公司在春节前后为您的房子进行装修，您没必要为装修质量担心。
（48）问：如果在施工中发现施工队的施工质量一般，我们能不能要求更换施工队？
答： 施工质量的评定应该参照《国家住宅装修质量验收标准》进行，如果施工队的施工质量低于这个
标准，那么，我们不但要换掉施工队，还要对其处以高额罚款和开除处分。
（49）问：如果由于量房尺寸不准导致结算时需要我们多交钱，这种责任由谁来负？
答： 由于量房尺寸不准，造成不合理增项金额超过预算金额的15%以上，量房人将负担超出部分的赔偿
责任。

（50）问：我们所看到的样板间是不是由你们精心安排的？
答： 我们为您提供的样板间是不同价位不同工艺做法的展示。我们公司不特意做样板，您看到的房
子是普通客户的家庭装修，均是按公司的工艺做法和相应的材料等级操作的，不是我们精心安排
的，您家的装修如果具有代表性，说不定我们会跟您协商，做样板间参观呢？供后来的客户观看。