1. 某企业是一个通讯技术创新的高科技公司，为了保证人员素质和避免技术流失，企业的招聘都是以内部招聘为主，但有时也会有缺陷。下列各项中，属于内部招聘不足的有（ABCD    ）。

A.未被选拔的员工容易产生负面情绪；或者员工晋升后成为前同事的主管比较困难

B.由于员工认为晋升只是时间问题，因此内部招聘容易诱发自满情绪

C.适合该工作的员工可能在企业外部

D.会降低“新视点”进入企业而产生的变化
 

【解析】内部招聘的缺点有：（1）未被选拔的员工容易产生负面情绪；或者员工晋升后成为前同事的主管比较困难；（2）适合该工作的员工在企业外部；（3）会降低“新视点”进入企业而产生的变化；（4）由于员工认为晋升只是时间问题，因此内部招聘容易诱发自满情绪。
 

2. 全面质量管理在现代企业管理中越来越受到重视，下列属于全面质量管理所要包含的要素有（ ABCD   ）。

A.内部客户和内部供应商

B.服务水平协议

C.公司的质量文化

D.授权
 

【解析】全面质量管理所要包含的要素有：（1）内部客户和内部供应商；（2）服务水平协议；（3）公司的质量文化；（4）授权。
 

3. 某公司的管理层认为在沟通方面只需要通过正规渠道即可，结果使得员工的不满无法上传，领导的命令也无法准确下达，从而大大影响了公司业绩。领导在沟通时除正规渠道外，还可以选择的沟通方式和内容有（   ABD ）。

A.语言                        

B.非正规渠道

C.未来领导人选                

D.行动
 

【解析】领导的沟通对企业的战略有着十分重要的作用，可以采用正规和非正规的渠道，包括行动和语言的沟通。
 

4 年终时，丙公司的人力资源部门要对公司员工进行评价，现拟出以下几种评价方式：（1）要求员工完成一份报告；（2）各部门将员工的工作绩效清单交予人力资源部门，由人力资源部门进行评价；（3）随机抽出一部分员工进行面谈，并作出评价。以上评价方式中包括（ BCD   ）。

A.员工的等级评定              

B.核对表

C.评估面谈                    

D.自由报告
 

【解析】核对表，是要提供给评分者一份与工作绩效相关的表述清单，评分者必须为每个员工选择最恰当的表述。自由报告通常是指为每个员工完成一份报告。评估面谈是许多评估机制的一个共同特点，并且通常与其他的评分方法之一结合使用。它能够为员工提供反馈。员工通过这些反馈能够发现自身的优缺点，并能够讨论提高其未来绩效所需采取的措施。











注册会计师考试