第一部分  职业道德
　　一、职业道德基础理论与知识部分
　　答题指导：
　　 ◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
　　 ◆ 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
　　 ◆ 错选、少选、多选，则该题均不得分。
　　（一）单项选择题（第1～8题）
　　 1、社会主义道德的基本原则是（ ）。
　　（A）共产主义 （B）社会主义
　　（C）集体主义 （D）爱国主义
　　 2、对待中华民族传统文化，正确的立场是（ ）。
　　（A）古为今用 （B）拿来主义
　　（C）全盘肯定 （D）彻底抛弃
　　 3、企业文化具有（ ）。
　　（A）导向功能 （B）排斥功能
　　（C）娱乐功能 （D）健身功能
　　 4、关于节俭的说法中，你能够认可的是（ ）。
　　（A）财富并非节俭创造，无须节俭 （B）节俭之人不懂得生活
　　（C）倡导节俭会影响生活质量 （D）俭而有度，合理消费
　　 5、关于从业人员爱岗敬业的说法中，正确的是（ ）。
　　（A）强调爱岗敬业会剥夺员工再次选择职业的权利
　　（B）有的人天生勤奋，有的人天生懒惰，强调爱岗敬业难以取得实效
　　（C）敬业不一定要爱岗，爱岗不一定要敬业
　　（D）干一行、爱一行、专一行有利于企业和个人的发展
　　 6、关于诚实守信的说法中，正确的是（ ）。
　　（A）诚实守信作为个人行为表现很可能是一种假象，不值得信赖
　　（B）从事企业经营活动要按照经济规律办事，不应该倡导诚实守信
　　（C）坚持诚实守信的人也许其利益会受到暂时影响，但有利于其长远发展
　　（D）“人善被人欺，马善被人骑”，诚实守信的人往往吃亏
　　 7、在与顾客打交道的过程中，员工采取（ ）的做法是正确的。
　　（A）有问必答，不问不答 （B）有求必应，不求不应
　　（C）神情安定，具有耐性 （D）顾客无礼，批评教育
　　 8、关于员工之间的团结互助，正确的认识是（ ）。
　　（A）建立在企业利益基础上的团结互助具有生命力
　　（B）世界上不存在纯粹的、无私的团结互助
　　（C）如果事事坚持原则，那么根本无法实现团结互助
　　（D）对方讲互助，则我方自然讲团结；反之亦然
　　（二）多项选择题（第9～16题）
　　 9、关于坚持真理，要求人们做到（ ）。
　　（A）以事实为依据，实事求是地对待每一件事情
　　（B）一切按领导的意思办事，树立大局观念，方能做到坚持真理
　　（C）坚持好人主义处理事务，不违背团结和谐的要求就是坚持真理
　　（D）不以师长的意见作为判断是非的标准，增强一点“怀疑”精神
　　 10、关于企业文化的说法中，正确的是（ ）。
　　（A）企业价值观是企业文化建设的核心
　　（B）文盲甚至可以成为企业家，没有文化同样能造就一流企业
　　（C）好的企业文化对员工起到鼓舞士气、凝聚人心的作用
　　（D）企业文化是务虚的事情，对企业经营不会起重要作用
　　 11、从业人员的用语中，不符合职业规范要求的是（ ）。
　　（A）“对不起，先生，这事儿不归我管，您问别人吧”
　　（B）“大哥，我这里的价格最低，你要能发现价格更低的，我把东西送给你”
　　（C）“嘿……，这位大嫂，你的包忘带了，自己的东西可要多留意”
　　（D）“同志，您好，看了半天了，买点什么吧”
　　 12、（ ）的做法，违背办事公道要求。
　　（A）某商场商品虽然没有标明价格，但顾客可以讨价还价
　　（B）某小学的一位数学教师给一个成绩差的学生“开小灶”
　　（C）某婚姻登记处要求办结婚证的人一律出示单位的结婚证明
　　（D）某公司广告：进口原料，精心打造，独家产品，世界最好
　　 13、（ ）在职业用语中属于“忌语”。
　　（A）“这件物品很贵，您买得起吗” （B）“中午不办业务，谁不吃饭呀”
　　（C）“靠边点儿” （D）“您选这种颜色，不如那种颜色合适”
          　　（请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第14～16题）
　　日本工人以勤劳著称于世，上班要提早，吃饭要小跑。日本工人在国外的表现也是如此。据报道，意大利阿城工人联合会曾向法院起诉，状告在该厂工作的11名日本工人效率太高，违背了意大利人的习惯，要求法院做出判决，降低日本人的工作效率。在外国人看来，日本工人是只知工作的蜜蜂。正因如此，日本创造了世界第一的劳动生产率，产品占有很大市场份额。
　　 14、根据上述事例，你认为（ ）。
　　（A）日本工人是只会做工的机器，而不是“正常”的人
　　（B）日本工人办事追求快节奏，从而创造了高效率
　　（C）日本工人不懂得适应国情的变化，思维方式过于简单
　　（D）日本工人的勤奋，有助于增强企业的竞争力
　　 15、结合上述事例，可以做这样的评价，（ ）。
　　（A）意大利的阿城工人可能都比较懒惰
　　（B）估计意大利阿城工人联合会难以赢取官司
　　（C）意大利的阿城工人形成了自己的企业文化
　　（D）意大利阿城工人联合会的官员缺乏社会责任感
　　 16、上述事例给我们的启示是（ ）。
　　（A）长期坚持勤劳，能够转化为员工的个人习惯
　　（B）工作习惯是一种比较牢固的职业素质，形成之后是无法改变的
　　（C）勤劳能够降低生产成本，提高市场占有率
　　（D）我国员工都提高效率，有利于我国尽快实现经济强国的目标
　　二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
　　答题指导：
　　 ◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
　　 ◆ 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
　　 17、你觉得自己的工作很出色，可是公司很长时间未给你加薪。你会（ ）。
　　（A）找公司经理问一问原因
　　（B）既然自己已经努力工作了，却没有回报，干脆别那么积极了
　　（C）不说什么，会暗自生气，但也憋足了劲去工作
　　（D）考虑换个单位
　　 18、你工作干得很出色，公司给你增加了薪水。同事们都来祝贺你，有的人半真半假地“嘻嘻”道：“你得请客吧。不然我们一起让领导把你的薪水降下来。”你会（ ）。
　　（A）认为工作是自己干出来的，没有必要请大家的客
　　（B）认为同事要求请客只是开个玩笑而已，没有必要当真
　　（C）感谢大家对自己的帮助，口头上答应请客，但不一定兑现
　　（D）顺势借这个机会请客，和大家共同聚一聚
　　 19、某人来公司的时间比你短且工作平平，由于她是公司总经理的侄女，很快被安排办公室负责接待工作。你许多年来一直想干这个岗位，这时你会（ ）。
　　（A）十分生气，但没有办法 （B）抱怨自己的命运不济
　　（C）考虑离开这个单位 （D）相信自己，无论干什么总要比她出色
　　 20、你和一名同事闹点矛盾，以后彼此见面时总感觉有点别扭。这时，你会（ ）。
　　（A）换个单位，离开这里就好了
　　（B）主动和他打招呼，尽量多说话
　　（C）等他来找自己
　　（D）顺其自然，让时间慢慢消化吧
　　 21、关于每个同事每月的大致工资收入，（ ）。
　　（A）谁的我也不知道 （B）我只知道个别好朋友的
　　（C）我知道小部分人的 （D）绝大部分人的工资情况，我都知道
　　 22、外地的一个老同学托你给他买本书，要求你尽快寄过去，他说他的工作很需要这本书。你答应了，但是你忙得不可开交，根本没有时间办理这件事。过了一段时间，老同学来电话催促，话语中显然已经对你有了不满。这时，你会（ ）。
　　（A）明确告诉对方，自己无法办到 （B）承诺，无论如何近几天一定买到寄过去
　　（C）告诉对方是因自己太忙导致的 （D）让他直接与书店联系，书店会办理邮购
　　 23、公司经理昨天安排你完成一个写作任务，说是只要在月底前完成就可以。你估算一下，到月底还有半个月的时间，就没把这事放在心上。可今天刚上班，经理通知你，材料需在后天必须交到他手里。这时，你会（ ）。
　　（A）抱怨情况突然变化，明确说自己无法完成
　　（B）赶紧行动，不管能不能完成
　　（C）还是按照月底的那个计划行动
　　（D）请求增加人员，大家共同完成任务
　　 24、公司来了一项有难度且存在一定危险的任务，谁也不愿意承担。你仔细考虑过自己的能力和经验，估计有百分之八十的成功把握，这时，你会（ ）。
　　（A）自告奋勇承担任务
　　（B）既然别人都不愿意承担，干脆自己别出风头了
　　（C）等公司决定由谁来做再做打算
　　（D）向其他同事说明自己的情况
　　 25、如果你是个私企老板，过去因为决策正确，赚了许多钱，朋友也是门庭若市。现在又因为决策失误，企业经营陷入破产境地，朋友都躲避你，门可罗雀。这时，你会（ ）。
　　（A）当着属下的面大骂朋友不够情义
　　（B）认为穷在大街无人问，富在深山有远亲，没什么大惊小怪的
　　（C）顺其自然，随便他们怎么做
　　（D）千方百计把企业办好，证明给这些朋友看

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