（26）问：你们公司如何保证在施工中使用真材实料？ 
       答：关于材料质量方面，可以请您完全放心。基于大多数客户对材料的疑问，我们在知   
            名度较高的家具建材市场，和供应商签定了合同，承诺质量问题，无条件退货，加上我们派出
的监理，对材料的验收把关，从而确保了真实材料 。我公司作为家装市场内的龙头企业，已在家装消费者当中树立起了相当高的品牌知名度，绝不会为了这一点点小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。因为一旦出现类似现象，我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害。因此，我们比客户更重视材料的质量问题。我们的材料进场后，要由客户验收认可，在工程进行中，本公司的质检员要对材料和工艺进行全面检查，工程部经理还要进行抽查，以确保材料的质量和施工质量。 
 
（27）问：如果你们在施工时用的材料不好，而我们又不懂，等发现了又晚了，那时该怎么办？       答： 这个您大可放心，我们公司有自己的材料部，对所有施工工地的材料进行统一配送。我们向材料 
           厂商进料时会对质量严格把关，其次，签合同时，我们在合同附件上会详细标注您家使用的主材。
具体包括：产地、规格、单价、数量等，这样您就更是心中有数了。此外，开工的第一天，材料进场时，您要验收，如果发现质量与规定不符的可以不签字，并可要求立即更换（没有您的签字，我们工队是不能开工的。） 
   
（28）问：铺实木地板、铺复合地板和铺实木复合地板哪个好？ 
       答：实木地板价格较高、显档次、脚感好，纹理自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的 
           是进口UV漆，无需保养，但由于实木地板是天然的，纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨， 
价格相对较高；如果您家里客人少，可以考虑使用高强化复合地板，硬度高，耐磨性好，铺装简易方便，价格较低，档次低，脚感稍差；实木复合地板吸取了实木地板的脚感好，纹理色彩自然的优点，以及复合木地板安装简易的优点，价格介乎实木地板和高强化复合地板之间，但硬度是三者最差的。 
 
（29）问：铺地砖好，还是铺石材好？ 
答：地砖品种花色较多，价格相对较低，石材较显高档，价格较高，石材有辐射对人体有害。比如：
每平方米100多元的地砖属于砖里边的上品，而每平方米100多元的石材则属于石材里面的下品，此外，石材较地砖的脚感稍凉，如果经济情况很好，可选用高档石材，比较容易出效果，否则还是选择地砖为宜。 
 
（30）问：做清油好，还是做混油好？ 
答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。您可以依您个人喜好决定，在工期上清油做法工期一般时间较短，混油做法要求时间较长

（31）问：塑钢窗、铝合金窗和木质窗，哪一种最好？
答： 塑钢窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能俱佳，但价格较高；铝合金窗现场制作方 便,价格较低，但气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。

（32）问：你们做的家具与买的家具哪个好？
答： 各有所长，买的家具一般是由机器加工的，外观精度相对较高，但选材一般较差;而我们公司制 作的家具，使用的基础材料是大芯板，不易变形，且尺寸适当，可以有效利用空间，虽然是手工制作，仍然可以做出很好的外观效果，还可以与室内的其他木做配套，整体合为一体。

（33）问：为什么做一个门要比买一个门贵很多？ 答：首先从材料上来说，买的门用的衬板多是密度板或刨花板，而我们做的门用的是大芯板或九厘板、 五厘板等，所以从耐久性上说，做的门结实一些，其次买的门未经过油漆处理，加上刷漆及做门套，价格就和做一个门差不多了。如果材料质量一致，我们做的门就不贵了。

（34）问：你们能不能包清工？
答： 一般我们不包。我们有规模的材料质量等级要求和正规进货渠道，您不见得能买到符合质量标
准的材料。如果将来出问题的话，很难确定是因为我们施工的原因或是因为您所购材料的原因，这也是家装公司不包清工的原因之一。另外一点，您还得自己去买材料，包括各种东西、材料，如钉子、水泥等，可能会耽误您很多的正常工作时间，不知您考虑过没有，值不值得？如果您交给我们来做，我们有一整套工作流程，有监理的全程跟踪，可以省去您的时间和精力。
（35）问：客厅铺什么材料好？
答： 客厅地面铺什么材料要根据您家的常住人数和来访客人的频率与人数来决定。人流大，适合用地砖、石材、复合地板等材料；人流小，可以考虑选用淋漆实木地板或高档进口大理石。

（36）问：实木与实芯有何区别？
答： 实木是实实在在的木头，它的内外均是同一种材质（但不一定是一整块木头）；而实芯则是以多 层板或部分实木结合在一起的木制品，内外并非同一种材质。目前家庭装修多以多层板为主，
其优点在于可以减少因实木内应力的变化而导致的变形，且成品外观与实木大致相同，较耐用。

（37）问：我自己有一些材料，你们在施工时能不能用上？
答： 不能，理由同第30问。
（38）问：PVC吊顶为什么会变形？
答： PVC扣板是一种塑料制品，它会随着环境温度的变化而产生分子结构上的变化；由于您的厨房、
卫生间内的温度会随着烹饪或洗浴而升高，所以，当您把PVC扣板用于厨房、卫生间内的吊顶时，
它必然会变形，PVC板可用于阳台，价格便宜耐用。
（39）问：怎样预防阳台上做的木制品变色或变形？
答：木制品变色，主要是阳光紫外线的长期照射所造成的；适当调整木制品的位置或采用其它一些避
光措施，都可以防止木制品变色。木做最好用清油做法，如果用混油，台面最好用石材，可以防止爆皮，还可以放些花木装饰。

（40）问：在阳台晾衣服，如果不做顶部的防潮处理，怎样防止顶面表层脱落？
答：晾湿衣服时，打开阳台窗户通风，可以使因晾衣服而产生的潮气迅速散布到大气中去，顶面受到的潮气侵蚀就会很小，表层也就不会脱落了；如果再能选择一种质量比较好的乳胶漆进行饰面处理，就更不必担心了。

（41）问：既然三合一乳胶漆能够弥补裂纹，那么在处理保温墙时能不能不贴布？
答： 不能。因为保温墙的表层一般为水泥砂浆处理，随着外界环境气温的变化，常常产生比较大的 裂纹；而三合一乳胶漆仅能弥补一些比较小的裂纹，因此，在进行保温墙表层处理时，必须贴布。