2014管理咨询师《咨询实务》预测试题(1)
日期:2014-09-20 16:49
和效益统一的质量管理
B.全系统的质量管理
C.全员的质量管理
D.全企业的质量管理
答案：B
4、质量文化通过三个层面来体现，这三个层面是()。
A.物质行为层面、精神行为层面、组织制度层面
B.物质行为层面、精神行为层面、价值观层面
C.物质行为层面、组织制度层面、价值观层面
D.精神行为层面、组织制度层面、价值观层面
答案：C
5、影响产品质量的直接原因是()。
A.产品质量
B.过程质量
C.管理质量
D.服务质量
答案：B
6、因果图作图时，应确定需
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