2014年导游资格《导游服务》考试大纲
日期:2014-08-02 14:41
导游服务
掌握导游服务的内涵，了解导游服务的类型及实地口语导游始终处于主导地位的原因，了解导游服务的工作内容，熟悉导游服务的工作特点和社会特性，掌握导游服 务的地位和作用。
二、导游服务的发展
了解导游服务的产生、发展是随着旅游活动形式和内容的变化而发展的，熟悉导游服务发展的主要特征。
三、导游服务的原则
掌握导游服务的原则。
第二章导游人员
考试目的：
检查考生对导游人员的概念、职责、职业道德以及培训和考核的理解水平，以促进考生不断提高自身素质、加强
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