1.质量管理的基本原则是以( )为关注焦点。

A.顾客

B.质量

C.产品

D.利润

【答案】A

【解析】以顾客为关注焦点，是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。

2.强制性标准要分为全文强制和( )两种形式。

A.部分强制

B.条文强制

C.条件强制

D.重点强制

【答案】B

【解析】强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式。条文强制形式是指标准中部分技术内容需要强制时的形式。

3、通常所说的6sigma 水平是指过程输出的缺陷率为(　　)

A.3.4ppm

B.0.27%

C.0.2%

D.3.0ppm

【答案】A

【解析】通常所说的六西格玛质量水平对应于3.4 ppm 缺陷率，是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值有±1.5σ偏移的情况，是过程在长期运行中出现缺陷的概率。

4、某公司生产的新型电路板其有100 个焊点，这些焊点不能出现虚焊或连焊等缺陷。在过去一个月中共生产了10000 块这样的电路板，发现虚焊连焊等缺陷6000 个。这个生产过程的DPMO 为(　　)

A.6

B.60

C.600

D.6000

【答案】D.

5、质量改进时，“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有(　　)。

A.PDPC 法

B.散布图

C.网络图

D.控制图

E.方差分析

【答案】B、D

【解析】“掌握现状”阶段需要解决的最主要的问题是寻找质量特性值的波动和影响因素的波动之间的关系，可以采用的统计工具有B、D 选项。A 选项PDPC 法和C 选项网络图主要应用于制订实施计划阶段;E 选项方差分析主要应用于“分析问题原因”阶段，注意不要混淆。



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