A. 自下而上的组建程序

B. 自上而下的组建程序

C. 上下结合的组建程序

D. 形式多样的组建程序

说明：组建QC 小组，一般应遵循“自愿参加，上下结合”和“实事求是，灵活多样”的原则。

答案：C、D.

2、QC 小组活动成果现场评审项目有QC 小组的组织和( )。

A. 活动情况与活动记录

B. 活动成果及成果的维持、巩固

C. 人员培训情况

D. QC 小组教育

说明：本题考查的是QC 小组活动成果现场评审的内容。

答案：A、B、D.

3、对QC 小组组长的要求( )。

A. 是推行全面质量管理的热心人

B. 业务知识较丰富

C. 具有一定的组织能力

D. 学历高

说明：做好QC 小组组长应具备的条件是推行全面质量管理的热心人、业务知识较丰富、具有一定的组织能力。

答案：A、B、C.

4、绘制系统图的一般步骤包括：确定具体的目的、目标：( )形成目标手段系统展开图;确认目标能否实现和制订实施计划。

A. 把目标定量化

B. 对目标问几个"为什么"

C. 提出手段和措施

D. 对手段措施进行分析

E. 进行评价

F. 绘制手段措施卡片

说明：系统图又称树图或树型图。对于绘制树图的一般步骤，大纲要求掌握。其一般步骤为：

(1) 确定具体的目的或目标。

(2) 提出手段和措施。

(3) 对措施、手段进行评价。

(4) 绘制手段、措施卡片。

(5) 形成目标手段的树状展开图。

(6) 确认目标能否充分实现。

(7) 制定实施计划。

答案：C、D、F.

5、亲和图适用于那些( )的问题。

A. 需要时间

B. 尽快得到成效

C. 慢慢解决

D. 容易解决

E. 不容易解决而非解决不可

说明：亲和图适合解决那些需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题，不适用于简单的、需要迅速解决的问题。

答案：A、C、E.