二、单选题（各题后的选项只有一项是正确的。每题1分，共30分）
1 .（）是旅游业发展进程的重要标志，从整个旅游发展进程看，始终起着支配作用。
A. 旅行社 
B．住宿业 
C．交通 
D．游客
2、中国第一家旅行社是（ ）
A．1923年 陈光甫在商业储蓄银行中创办的旅行部
B．1927年6月成立的中国旅行社
C．1949年月12月营业的华侨服务社
D．1954成立的中国国际旅行社
3、 年国务院建立旅游委员会， 年中国青年旅行社正式成立， 年“中国旅行游览事业管理局”更名为“国家旅游局”， 年我国旅游业正式列入国民经济和社会发展计划。
A．1980，1982，1986，1988 B．1981，1988，1976，1985
C．1988，1980，1982，1986 D．1982，1988，1980，1986
4、住宿业的本质产品是（　）。
A．劳务 
B. 服务 
C. 设施 
D. 配套
5、旅游景区中设置的声光模拟事物属于（　）。
A. 实地导游 
B. 物化导游 
C. 讲解导游 
D. 口语导游
6、导游服务是通过提供（　）活动，来满足旅游者游览、审美的愿望和安全、舒适的旅行需求。
A. 服务 
B. 劳务 
C. 脑力劳动 
D. 体力劳动
7、无证进行导游活动的处罚（　）
A.处1000元以上3万元以下罚款，有违法所得的，并处没收违法所得。
B.处1万元以上，5万元以下的罚款。
C.责令改正，处500元以下罚款。 
D. 处3万元以上罚款。
8、目前导游队伍中的业务骨干是（　）。
A.初级导游 
B. 中级导游 
C. 高级导游 
D. 特级导游
9、发生危及旅游者人身安全时未采取必要的处置措施，不及时报告的，出境旅游者非法滞留境外，入境旅游者非法滞留境内时未及时报告并协助提供非法滞留信息的处罚（　）
A.处4000元以上2万元以下的罚款，情节严重的吊销其导游证，领队证并予以公告。
B.行政处罚并吊销其导游证，领队证并予以公告。
C.处1万元以上5万元以下的罚款 
D. 处1000元以上3万元以下罚款
10、导游人员享有进行导游活动不受（　）限制的权利。
A.地域 
B. 时间 
C. 旅游团成员 
D. 旅行社
11、导游人员以翻译身份参加宴会时，以下（　）是被允许的。
A.不翻译时嘴里少量吃东西 
B. 布菜、敬酒
C. 交谈说笑D.边吃边译
12、散客导游人员要提前（ ）抵达集合地点，引导散客上车。
A.20分钟 
B. 30分钟 
C. 15分钟 
D. 40分钟
13、当旅游者提出的要求涉及接待规格、可能影响旅游活动顺利进行时，地陪一般应当（　）。
A.认真倾听 
B. 婉言拒绝 
C. 酌情满足 
D. 说明原因、表示歉意
14、导游服务是一门艺术，集中体现在（ ）之中。
A．应对技能 
B. 导游手法 
C. 聚谈技巧 
D. 导游讲解
15、导游人员最重要的基本功之一，也是导游服务最重要的工具是（ ）。
A.微笑 
B. 语言 
C. 知识 
D. 应变能力


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